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IT服务合同管理手册

第1章合同管理基础

1.1合同管理概述

合同管理是组织在信息化建设、业务拓展和资源配置过程中，对各类合同的制定、执行、履行、变更、终止等全过程进行系统化管理的过程。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，合同管理是保障企业合法权益、维护商业信誉、降低法律风险的重要手段。

在IT服务领域，合同管理不仅涉及服务提供方与客户之间的协议，还包括与供应商、合作伙伴、政府机关等多方主体的合同关系。有效的合同管理能够确保服务交付的合规性、服务质量和成本控制，是IT服务管理体系（ITSM）的重要组成部分。在数字化转型背景下，合同管理正从传统的纸质管理向电子化、智能化、