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3酒店客房服务规范与流程手册

第1章前期准备与检查

1.1客房清洁与设备检查

在客房清洁前，应按照《酒店客房清洁操作规范》进行预检，确保所有设备处于良好状态。清洁前需检查空调系统、热水供应、电梯、消防设施、窗帘、灯具、卫浴设备等是否正常运行，确保无异常噪音、漏水、故障等现象。应使用专业清洁工具，如吸尘器、拖把、抹布、清洁剂等，按《客房清洁流程表》进行分区域清洁。清洁顺序应遵循“从上到下、从内到外、从外到内”的原则，避免遗漏。

清洁过程中需注意保持房间内空气流通，避免因清洁操作导致空气污染或异味。应使用符合标准的清洁剂，如中性清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂等，确保清洁效果符合《客房卫