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宾馆客房服务操作标准（标准版）

第1章前期准备与人员培训

1.1客房清洁与整理标准

客房清洁工作应遵循“六扫”原则，即扫地、扫床、扫桌、扫椅、扫柜、扫窗。清洁人员需使用专用清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，确保无尘、无污渍。清洁过程中，需按照“从上到下、从内到外”的顺序进行，避免遗漏。例如，先清洁床头柜、床尾、床头灯、床头柜抽屉，再依次清洁床体、床垫、被褥、枕头、床头柜、浴室等区域。

清洁完成后，需对床铺进行整理，包括铺床、整理被褥、调整枕头位置、整理床头柜物品等。床铺应保持平整、无褶皱，被褥需平整、无污渍，枕头位置应与床体对齐。每日清洁需使用专用清洁剂，如中性清洁剂、消毒剂等，