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保险业务操作流程规范手册（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有保险业务的全流程操作，包括但不限于保险产品设计、承保、核保、承保回访、理赔、客户服务、数据管理等环节。本手册适用于公司所有分支机构及子公司，以及所有与保险业务相关的业务人员、管理人员和外部合作机构。

本手册适用于公司所有保险业务的标准化操作流程，确保业务操作的合规性、规范性和一致性。本手册适用于保险业务的全流程管理，涵盖从产品设计、承保、核保、理赔、客户服务到数据管理的各个环节。本手册适用于公司所有保险业务的实施与执行，确保保险业务在合法合规的前提下开展。

本手册适用于保险业务的培训、考核