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保险业务服务标准与流程手册

第1章业务基础与规范

1.1保险业务基本概念

保险是指投保人向保险人支付保险费，保险人承诺在合同约定的条件下对投保人遭受的损失进行经济补偿的金融行为。根据《保险法》规定，保险合同是投保人与保险人之间建立的法律关系，具有法律约束力。保险业务主要包括人寿保险、财产保险、健康保险、意外伤害保险、责任保险等类型。根据中国保险行业协会数据，2023年我国保险市场保费收入达7.5万亿元，其中寿险占43%，财产险占38%，健康险占19%。

保险业务的核心要素包括保险标的、保险金额、保险费率、保险期间、保险合同、保险利益等。根据《保险法》第30条，保险人应当在保险合