宾馆酒店客房服务规范指南.docxVIP

宾馆酒店客房服务规范指南

第1章客房基本管理规范

1.1客房清洁与卫生标准

客房清洁工作应遵循“三看三查”原则，即看房内物品摆放是否整齐，查是否有遗漏物品，看地面是否有污渍，查是否有卫生死角。清洁流程应按照“先清洁后整理，先重点后一般”的顺序进行，确保每个区域都得到彻底清洁。

基础清洁包括床单、被罩、枕套的更换与清洗，床头柜、浴室、卫生间等区域的清扫，以及房间内所有家具的擦拭。清洁工具应保持清洁，使用一次性或可消毒的清洁用品，避免交叉污染。清洁过程中需注意保持房间温湿度适宜，避免因清洁不当导致客人不适。

定期进行深度清洁，如每周一次的床品更换，每两周一次的地毯清洁，确保卫