教学材料《审计》_第七章.pptVIP

第一节倾听的含义与作用“倾听”现代汉语释义为“细心地听取”。倾听与言说是人们言语交际的两种基本行为，二者构成了日常言语交际的基本前提和基本结构。所谓倾听就是通过视觉、听觉来接受、理解说话者信息、情感和思想并伴随着充分尊重和积极回应态度的一种情感活动过程。它既是一种言语交际行为，也是一种心理情感活动。美国语言学家保尔·兰金等认为，人们在日常交往中，言语实践的使用情况是：听占４５％，说占３０％，读占１６％，写占９％。也就是说，人们有近一半的时间在听。下一页返回第一节倾听的含义与作用倾听不但是人们获取知识、信息的重要途径，而且也是人们交流思想、情感的有效方式；倾听不仅仅是用耳朵听，更是要用全部心身投入说话者的话语情境中，既能理解其言语信息的意义，又能理解其手势、体态、表情等非言语信息的含义。倾听的作用主要体现在以下几个方面：１.人人都需要被倾听和了解苏格拉底说，上天赐予人以两只耳一张嘴巴，是希望人多听少说。心理学理论揭示：没有人能控制住不让自己的心声从话语中流露出来。上一页下一页返回第一节倾听的含义与作用心理学家的实验统计表明：一般人思考的速度为每分钟１０００到３０００字，说话的速度为每分钟１２０～１８０个字，而听话的速度要比说话的速度快约５倍。如果一个人能在１分钟内讲１５０字，那么，他就可以