《汽车维护与 保养》_第2 章.pptVIP

2.3创新创业调研方案的设计3.选择基础调研方法根据调研的目标、数据的现有来源以及获取数据的成本等问题,调研人员需要确定基础的调研方法,基础的调研方法包括:调查、案例研究、实验、二手数据和观察。(1)调查调查主要通过使用问卷的形式从抽样人群中收集信息,是获取原始数据最常用的方法。调研人员需要根据调研目标来精心准备调查问卷的格式和问题。调研人员需要选择与被调查者的交流方式。交流方式根据不同的调查问题和调查内容来确定,可以选择通过电话、邮件、面对面、因特网或通过其他媒介。上一页下一页返回2.3创新创业调研方案的设计选择被调查者可以根据不同的调研目标。被调查者可以是一般的消费者、批发商、零售商,也可以是在产品相关领域具有丰富经验的专家。不同调研类型也可能会影响到被调查者的选择。探索性调研通常通过个别询问知识丰富的被调查者或小型群体来进行。与此相反,描述性调研是通过在短的时间段里(10~20分钟)向大量的被调查者询问一些简单的问题。不同的调研类型也可以选择不同的访问方法。为了与被调查者进行有效的交流,所有的直接调查人员需要经过培训,需要了解提问的技巧以及简单地辨别被调查者态度的方法,如果被调查者的态度不配合则可能导致调研数据出现偏差。有关各种不同的调查方法会在后面的章节详细介绍。上一页下一页返回2.3创新创业调研方案的设计(2)案