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2025年保险业务服务与理赔规范

第1章保险业务服务与理赔规范

1.1保险产品销售管理

保险产品销售管理是保险公司实现业务增长的重要手段，需遵循《保险法》及《保险销售行为规范》等相关法规。销售过程中，保险公司应建立产品准入审核机制，确保销售的产品符合监管要求及市场风险控制标准。产品销售前，需对目标客户进行风险测评，评估其风险承受能力，确保产品与客户需求匹配。根据《保险销售行为规范》，保险公司应提供不少于30分钟的保险产品说明会，确保客户充分理解产品条款。

保险产品销售需通过合法渠道进行，包括线上平台、线下网点及合作代理机构。销售过程中，应严格遵守“三查”制度，即查身份、查风