退货与投诉处理流程概览及业务优势分析.pdfVIP

概述

情景–退货和

此情景了退货和处理所需的所有活动。流程主要集中在

处理信用备忘录，如果未退回商品。在退货处理中，商品将被退回并

进行质量评估。然后，商品将被退回到库存或受限库存。

Overview

Scenario–ReturnsandComints

Thisscenarioprovidesallthenecessaryactivitiesforreturnsand

comintsprocessing.Thecomintsprocessfocuseson

processingcreditmemosifnogoodsaresentback.Inreturns

processing,goodsarereturnedandundergoaqualityevaluation.

Thegoodsarethenreturnedtounrestrictedstocko