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客房试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共40分）

1.客房部在酒店中的核心地位主要体现在（）

A.创造直接经济收入

B.提升酒店整体服务质量

C.控制运营成本

D.协调各部门协作

2.客房清洁时，酸性清洁剂主要用于清洁（）

A.马桶

B.玻璃

C.大理石地面

D.不锈钢制品

3.客房状态中“OO”表示（）

A.空房

B.待修房

C.请勿打扰

D.走客房

4.客房清洁“进房程序”的第一步是（）

A.敲门

B.报身份

C.等待应答

D.用钥匙开门

5.关于客房“夜床服务”，描述正确的是（）

A.仅需整理床铺

B.需补充矿泉水、文具等用品

C.可在客人休息时进行

D.每日必须提供

6.客房布草管理中，客用布草与员工布草应（）

A.混合清洗

B.分开清洗

C.随意存放

D.定期消毒即可

7.客房安全“四防”不包括（）

A.防火

B.防水