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电信集团行政值班制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国网络安全法》《企业内部控制基本规范》等法律法规，参照行业标准化管理要求，结合电信集团业务特性及内部风险防控需求，旨在规范行政值班工作流程，提升应急响应能力，保障公司运营安全稳定，防范重大风险事件。制度制定聚焦于强化组织责任、细化操作标准、优化运行机制，通过系统性管理手段，实现值班工作的标准化、规范化、制度化。

第二条本制度适用于电信集团总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖行政值班的全流程管理，包括值班安排、信息传递、应急处置、记录归档等环节，涉及行政办公、网络运维、客户服务、安全巡查等业务场景。各部门及下属单位应严格执行本制度，确保行政值班工作落实到位。

第三条本制度下列核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对行政值班工作建立的全流程风险管理、流程管控及合规监督体系，以预防和控制突发事件为核心目标。

（二）“XX风险”指行政值班过程中可能引发运营中断、安全事件、合规问题的潜在隐患，包括设备故障、自然灾害、信息安全、舆情危机等。

（三）“XX合规”指行政值班工作须严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部规章制度，确保值班行为的合法性、规范性。

（四）“XX应急响应”指在突发事件发生时，值班人员通过启动预案、协调资源、上报信息等方式，实现快速处置的标