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软件开发项目质量管理指南

第1章项目质量管理基础

1.1质量管理的基本概念

质量管理（QualityManagement,QM）是通过系统化的方法，确保产品或服务满足客户要求和组织目标的过程。它涵盖了从需求分析到交付的全过程，旨在提升产品或服务的可靠性、一致性与客户满意度。在软件开发中，质量管理是确保软件产品符合预期功能、性能、安全性及可维护性等要求的关键环节。质量管理不仅关注最终产品的质量，还贯穿于开发的每个阶段，包括需求分析、设计、编码、测试、部署和维护。

质量管理的核心目标是通过控制和改进过程，减少缺陷，提高客户满意度，并确保项目按时、按质、按预算交付。质量管理的理论