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宾馆饭店停车场车辆被盗应急预案及演练方案

（一）总则

1.编制依据：依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《旅馆业治安管理办法》《机动车交通事故责任强制保险条例》及地方公安机关关于宾馆停车场治安管理的专项规定编制本预案。

2.适用范围：本预案适用于本宾馆饭店所属地面露天停车场、地下封闭式停车场、立体智能停车场及宾客临时停车区域内的各类机动车辆（含摩托车、电动新能源车）被盗、被撬及车内物品被盗引发的突发事件处置。

3.编制目的：规范车辆被盗事件的应急处置流程，快速锁定证据、联动多方资源，最大程度减少宾客财产损失，维护宾馆饭店品牌形象，提升全员应急处置能力与宾客满意度。

（二）应急组织机构及职责

成立宾馆饭店车辆被盗应急指挥小组（以下简称“指挥小组”），为事件处置的最高决策与协调机构，具体构成及职责如下：

1.指挥小组构成：

组长：宾馆饭店总经理（总指挥）

副组长：安保总监、运营总监（现场指挥）

成员：保安部经理、监控室主管、前台宾客服务经理、工程部经理、行政人事部经理、财务部经理、法务专员

2.核心职责分工：

（1）总指挥（总经理）：负责批准应急预案启动与终止，统筹协调公安、保险、媒体等外部资源，作出重大补偿、理赔及整改决策；

（2）现场指挥（安保总监、运营总监）：负责现场应急处置的具体指挥，落实总指挥决策，协调内部各部门联动，对接公安民警、保险公司现场