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2025年航空运输流程与应急预案手册

第1章航空运输流程概述

1.1航空运输流程基本框架

航空运输流程是航空运输服务的总体运行体系，涵盖从旅客订票、航班调度、起降运行、行李运输、地面服务到最终到达目的地的全过程。其核心目标是确保运输效率、安全性和服务质量。该流程通常由多个环节组成，包括：旅客信息采集、航班计划制定、舱位分配、航班调度、起飞、飞行、降落、行李处理、地面服务、旅客服务、行李分拣、登机、航延处理、航前准备、航后服务等。

为实现高效运行，航空运输流程需遵循标准化操作流程（SOP），并结合实时数据监控与动态调整，确保各环节无缝衔接。以某大型航空公司为例，其运输流程包含20