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2025年消费者权益保护法规与案例分析手册

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本概念

消费者权益保护是指国家、社会组织及个人在消费者与经营者之间建立的法律关系，旨在保障消费者在购买、使用商品或服务过程中所享有的合法权益。该概念涵盖消费者在交易过程中的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。消费者权益保护是市场经济中不可或缺的组成部分，其核心目标是维护市场秩序，促进公平竞争，提升消费者信心，推动社会经济可持续发展。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）及相关法规，消费者权益保护已成为我国法治建设的重要内容。

消费者权益保护具有法律、道德、经