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领导者要像狼王一样了解自己的队伍

在地球上，蒙古草原是狼群的主要聚集地，也是人类与狼群长期斗智斗勇的主战场。狼之所以能够和草原民族长期、残酷、从不问断地持续几万年的生存战争，是因为狼也懂得“知己知彼，百战不殆”。在草原上，狼遇到任何对手，总是先潜伏下来，反复观察，摸清对方的实力，估算自己的实力再决定是攻击，还是躲避。狼平时大部分时问是分成一小股一小股地行动，当它们聚到一起时，狼王就会注视它们，从它们的体形和气质判断它们的实力，然后示意它们按照实力的大小和狼群排列的规则找到适合自己的位置。

企业领导人也应该如此，要充分了解员工队伍的状况，将合适的人安排到合适的岗位上去。企业领导人还必须深入基层了解情况，并且善于一针见血地指出问题的症结所在。了解基层情况的企业领导人甚至无须告知员工该做什么，只是提出问题，就能让员工在思索中明白自己该做些什么、。企业领导人用这样的方式来指导员工，不但能将自己的想法和风细雨般地传递给员工，还能让员工在思考中发现新的问题；不但不会压抑人才，反而还会激发员工的积极性、创造性。

无论是杰克·韦尔奇领导下的通用(GE)、山姆·华尔顿领导下的威名百货，还是克列赫领导下的西南航空，公司内部的员工都能强烈地感受到他们的领导者无所不在。几乎每位员工都认识他们，了解他们的主张。也知道他们对员工有何期望。克列赫和华尔顿会时常出现在作业现场，和行李输送或仓储