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售后维修责任范围合同协议书样本

甲方（销售产品或提供服务的公司/个人）：[甲方公司全称或个人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

乙方（购买产品或接受服务的客户/公司）：[乙方公司全称或个人姓名]，注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

鉴于甲方销售/提供[产品/服务名称]，乙方购买/接受该产品/服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就产品/服务的售后维修责任范围事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）“产品”指甲方销售/提供给乙方的[具体产品名称或型号]，及其随附的[相关配件名称]；

（二）“保修期”指自产品交付乙方时起算的[具体年限]年，或自乙方首次报修之日起算的[具体年限]年，以先到期者为准；

（三）“维修”指对产品进行的故障诊断、修理、更换零部件、软件更新或调整等活动；

（四）“硬件故障”指产品因非人为损坏导致的物理部件或电子元器件功能异常；

（五）“软件问题”指产品因操作系统、应用程序缺陷导致的异常；

（六）“人为损坏”指因乙方或其授权人员的不当使用、操作、改装、拆卸、火烧、水浸、雷击、电压