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质量专家走访制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国标准化法》及相关行业规范制定，同时遵循集团母公司关于全面风险管理和合规经营的管理要求，结合企业实际发展需要，旨在规范质量专家走访工作流程，强化过程质量控制，提升产品和服务质量水平，防范质量风险，保障企业核心竞争力。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖产品研发、生产、采购、销售、售后服务等全业务链的质量专家走访活动，以及与外部质量专家的合作交流管理。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）质量专家走访专项管理：指公司组织或委托质量专家对关键业务环节、重点产品或项目开展现场评估、技术指导、风险排查等工作，并形成系统性改进建议的管理活动。

（二）质量专项风险：指在质量专家走访过程中发现的产品质量缺陷、操作不规范、管理漏洞等可能导致质量事故或合规问题的潜在危害。

（三）质量合规要求：指企业内部及外部强制性标准对产品质量、工艺流程、认证体系等方面的规定，包括法律法规、行业标准、集团规范及客户要求。

第四条质量专家走访专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖：质量专家走访覆盖所有关键业务领域，确保过程质量风险无遗漏；

（二）责任到人：明确各层级、各部门的质量专家走访职责，确保问题闭环管理；

（三）风险导向：聚焦高风险业务环节，优先安排质量