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象山村民说事制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关国家法律法规，结合集团母公司关于风险防控的统一要求及公司内部管理需求，针对象山村民说事制度实施过程中的关键环节与风险点，制定本专项管理制度。旨在规范村民说事活动的组织管理、流程运行及风险防控，提升基层治理效能，防范化解潜在矛盾，确保村民说事制度依法有序开展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在参与或支持象山村民说事活动过程中的管理行为，覆盖村民说事平台的搭建、信息收集、问题处置、反馈公示等全流程，以及相关配套服务的业务场景。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）“村民说事专项管理”指公司围绕村民说事制度建立的管理体系，包括组织架构、流程规范、风险防控及绩效评估等内容，旨在保障村民说事活动的制度化、规范化运行。

（二）“专项风险”指村民说事过程中可能引发或波及的管理风险、安全风险及舆情风险，如信息泄露、处置不当引发的群体性事件等。

（三）“合规”指村民说事活动及配套管理行为严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保程序合法、权责清晰、反应及时。

第四条村民说事专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖。确保村民说事活动的覆盖范围与参与主体符合制度设计要求，无遗漏、无盲区。

（二）责任到人。明确各层级、各