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2025年民航物流业务处理与运输手册

第1章民航物流业务概述

1.1民航物流的基本概念与职能

民航物流是指在民用航空运输过程中，为保障航班正常运行、提升运输效率和降低运营成本，对货物、行李、邮件等进行运输、仓储、装卸、分拨、配送等全过程的组织与管理活动。其核心职能包括：运输服务、仓储保管、信息管理、客户服务、供应链协同等。

民航物流是民航运输体系的重要组成部分，承担着连接国内外航空运输网络、支持航空业高效运行的关键作用。民航物流以航空运输为载体，通过标准化、信息化、智能化手段，实现运输资源的优化配置与高效利用。民航物流不仅服务于航空旅客，还为航空货物、邮件、行李等提供配套服务，