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2026年退休人员管理服务工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是积极应对人口老龄化国家战略深化实施的重要节点。为进一步提升退休人员管理服务精细化、精准化水平，切实增强退休人员的获得感、幸福感、安全感，结合本地区退休人员服务需求实际，现制定如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人为本、服务为先”理念，聚焦退休人员“养、医、乐、为”多元需求，以完善服务体系、优化服务供给、强化服务保障为重点，推动退休人员管理服务从“基础保障”向“品质提升”跨越，从“被动响应”向“主动关怀”转变，着力构建覆盖全面、分层分类、便捷高效的退休人员服务新格局。全年计划开展常态化服务活动120场以上，特殊群体走访覆盖率100%，服务满意度目标达到95%以上。

二、重点工作任务及具体措施

（一）完善服务体系，夯实管理基础

1.强化服务网络建设。按照“街道有中心、社区有站点、小区有专员”的三级服务网络架构，完成辖区内8个街道退休人员服务中心标准化改造，新增社区服务站点15个，实现城市社区服务站点全覆盖、农村社区服务站点覆盖率提升至85%。每个服务站点配备专职服务人员1-2名、兼职协理员3-5名，明确“接待咨询、信息维护、活动组织、需求收集”四项核心职责，统一制作服务流程图和责任公示牌，确保服务“有门可进、有人可找、有事可办”。

2.加