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2025年供水管理与服务规范手册

第1章基础管理与制度规范

1.1供水管理职责与权限

供水管理职责是保障城市供水安全、稳定和高效运行的重要基础工作，涉及供水设施的规划、建设、运行、维护及应急处置等全过程。根据《城市供水管理条例》及相关规范，供水单位应明确各级管理机构的职责分工，确保责任到人、权责明晰。供水管理权限通常由政府主管部门、供水企业及用户三方共同承担。政府主管部门负责政策制定、监督指导和应急管理；供水企业负责日常运营、设施维护和客户服务；用户则需遵守用水规范，配合供水单位的管理要求。

供水管理职责应纳入企业内部管理制度，明确岗位职责、操作流程和考核标准。例如，供水调度中