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2025年航空安全与服务质量管理手册

第1章航空安全管理体系

1.1航空安全基础概念

航空安全是指在航空活动全过程中，防止事故发生、减少事故后果的系统性管理活动。根据国际航空运输协会（IATA）的定义，航空安全是“通过系统化的方法，确保飞行安全、乘客安全和财产安全的综合管理体系”。航空安全的核心目标包括：保障飞行安全、降低事故率、提升服务质量、维护公众信任。根据国际民航组织（ICAO）2023年发布的《航空安全管理体系（SMS）指南》，航空安全体系应覆盖从飞行前准备到飞行后评估的全过程。

航空安全涉及多个领域，包括飞行操作、航空器维护、飞行签派、机场运行、航空保安、航空医学等