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政务智能客服合同专项协议

本《政务智能客服合同专项协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【签订日期】在【签订地点】签订：

甲方（委托方）：

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________

乙方（服务方）：

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________

鉴于甲方需引入智能客服系统提升政务服务质量与效率，乙方具备提供政务智能客服相关技术、服务及运营能力，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规、行业监管规范，经友好协商，就政务智能客服服务事宜达成一致，订立本协议以明确双方权利义务。

第一条定义与解释

1.1政务智能客服系统：指乙方为甲方定制开发或提供的，通过人工智能技术、自然语言处理、机器学习等技术，实现政务咨询解答、业务办理引导、政策法规解读、投诉建议处理等功能的智能化服务系统（以下简称“系统”）。

1.2服务内容：包括但不限于系统的开发、部署、维护、