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电商运营数据监测与分析手册

第1章数据采集与整合

1.1数据来源与类型

数据来源主要包括用户行为数据、交易数据、营销活动数据、供应链数据、客服数据和第三方平台数据。用户行为数据包括、浏览、加购、下单、评价等；交易数据涵盖订单金额、支付方式、物流信息等；营销活动数据涉及优惠券、促销活动、广告投放效果等；供应链数据包括库存、物流、供应商信息等；客服数据包含客户咨询、投诉、满意度评价等；第三方平台数据则包括淘宝、京东、拼多多等电商平台的数据。数据类型可以分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据如订单表、用户表、商品表等，通常存储在数据库中；非结构化数据如用户评论、社交媒体内容、图片、视频