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城管便民服务不到位问题整改措施

为切实解决当前城管便民服务中存在的突出问题，进一步提升城市管理服务效能，增强群众获得感、幸福感和满意度，结合前期调研收集的12345热线反馈、基层走访座谈及服务对象意见建议，针对便民服务响应不及时、供给不均衡、沟通不顺畅、特殊群体关怀不足等问题，现制定以下整改措施：

一、问题溯源与整改原则

通过对近半年12345市民服务热线涉及城管便民服务的2376件诉求分析，梳理出四类主要问题：一是服务响应时效不足，30%的诉求存在超时办理现象，其中占道经营、便民设施维修类问题尤为突出；二是服务供给精准度不够，15%的诉求反映政策解读不清晰、服务内容与实际需求错位，如流动摊