2025年物业维修与业主关系手册.docx

2025年物业维修与业主关系手册

第1章业主权利与义务

1.1业主权利概述

业主在物业使用过程中享有基本的居住权、使用权及管理权，这些权利是保障其合法权益的重要基础。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，业主有权对物业的使用、维护、管理进行监督和参与。业主在物业使用过程中享有知情权，有权了解物业的维修、管理、安全等各项事务的运行情况。例如，物业公司在每月定期向业主公示维修计划、费用明细、工程进度等信息，确保业主对物业运行有充分的知情权。

业主在物业使用过程中享有监督权，有权对物业公司的管理行为进行监督，包括但不限于服务质量、维修响应时间、安全管理等方面。根据《物业管理条例》规定，