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宠物店店员岗位告知书

岗位基本信息

岗位名称：宠物店店员（全职/兼职需标注，此处默认全职）

所属部门：门店运营部

汇报对象：门店店长/值班主管

工作地点：XX市XX区XX路XX号（具体门店地址）

工作时间：早9:00-晚8:00（含1小时用餐休息），实行轮休制（每周休1.5天，具体排班由门店统筹）；遇节假日、店庆等特殊时段需配合调整工作时间。

一、岗位职责与核心工作内容

作为宠物店一线服务人员，您的工作直接影响顾客体验与门店经营效率，需全面覆盖宠物日常护理、客户需求响应、商品管理及环境维护四大核心模块，具体职责如下：

（一）宠物日常护理与健康观察

1.基础护理操作：负责到店宠物的洗澡、梳毛、指甲修剪、耳道清洁等基础美容服务（注：仅含非医疗类护理，涉及剃毛、造型等需由持证美容师操作时需协助配合）。操作前需核对宠物信息（品种、年龄、性格），观察是否有皮肤破损、异常脱毛等情况，及时反馈给店长或客户；洗澡时需调节水温至38-40℃（幼犬/老年犬适当调高），使用宠物专用沐浴露，避免误入眼鼻；梳毛需根据宠物毛发类型选择针梳或排梳，长毛犬需分层梳理防止打结。

2.寄养宠物照护：为寄养宠物提供每日3次喂食（按主人指定粮种及量）、2次遛放（小型犬每次15分钟，大型犬20分钟）、活动区域清洁及情绪安抚；每日记录宠物饮食、排泄、活动状态（如“比熊犬‘豆豆