2025年物业收费管理与业主关系手册.docx

2025年物业收费管理与业主关系手册

第1章业主权利与义务

1.1业主权利概述

业主在物业管理中享有广泛的法定权利，包括但不限于使用物业、获得服务、监督物业运行、参与决策等。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，业主享有对物业共有部分的使用权、收益权、处分权等权利。业主有权对物业的管理、服务、设施设备运行等提出建议和意见，物业企业应依法采纳合理建议，并在适当范围内予以反馈。

业主有权对物业服务质量、收费透明度、公共区域管理等进行监督，可通过业主大会、业主委员会或物业管理企业进行投诉或建议。业主有权在业主大会、业主委员会会议中行使表决权，对物业合同、管理规约、收费标准等事项