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2025年养老机构管理与养老服务规范指南

第1章养老机构管理基础与政策法规

1.1养老机构管理概述

养老机构是指为老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉等综合服务的机构，其核心目标是满足老年人的身心需求，提升其生活质量。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》（2013年修订）规定，养老机构应遵循“以人为本、安全第一、服务优先”的原则，确保老年人在机构内的安全、尊严与舒适。养老机构管理涉及多个方面，包括人员管理、服务管理、设施管理、财务管理等。根据《养老机构管理办法》（2020年修订），养老机构需建立科学的管理体系，确保服务质量和运营效率。

养老机构管理通常由管理层、运营层、服务层