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酒店老板开年会领导发言稿

各位同事、伙伴们：

此刻站在这里，看着台下熟悉的面孔，我心里有说不出的感慨。从年初的春寒料峭到岁末的万家灯火，这365天，我们一起扛过了暴雨天的排水抢险，熬过了旺季连轴转的日日夜夜，也在疫情波动、行业内卷的压力下，咬着牙把“服务”二字刻进了每一个细节里。今天的年会，不是庆功宴，是我们坐下来，好好聊聊这一年的“得与失”，也讲讲明年要一起奔赴的“诗与远方”。

一、这一年，我们在“难”里长出了“韧”

年初开年会上，我跟大家说“今年会是更难的一年”。现在回头看，这句话应验了——周边5公里内新开了3家连锁酒店，OTA平台佣金涨到18%，年轻客群的需求从“住得舒服”