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医院社会工作部工作职责

医院社会工作部是医院服务体系中连接生物医学治疗与社会心理支持的关键环节，其核心职责围绕“以患者为中心”的服务理念，通过专业方法介入患者及其家庭在就医过程中面临的社会、心理、经济等非医疗问题，协助构建更具人文关怀的医疗支持系统。具体工作职责覆盖以下核心领域：

一、患者全周期个案管理服务

针对因疾病、治疗或环境适应问题产生社会心理困扰的患者，社会工作部承担系统性个案管理职责。服务始于患者入院筛查阶段，通过与临床科室对接、查阅病历、访谈患者及家属等方式，识别存在心理压力、经济负担、家庭支持缺失、康复资源不足等问题的重点服务对象。例如，对肿瘤患者需重点评估其治疗依从性、心理承受能力及家庭照护能力；对老年独居患者需关注其出院后生活照料与社区支持资源衔接；对儿童患者则需兼顾患儿心理调适与家长照护压力疏导。

个案管理遵循“评估-计划-介入-跟进-结案”的专业流程。评估阶段运用标准化工具（如社会支持评定量表、心理压力量表）结合非结构式访谈，形成包含生理、心理、社会功能的多维评估报告；计划阶段与患者、家属及医疗团队共同制定目标，明确服务重点（如缓解焦虑情绪、协调康复资源、申请医疗救助）；介入阶段综合运用个案工作方法，如通过认知行为疗法帮助患者调整对疾病的非理性认知，通过资源链接为经济困难家庭申请慈善援助，通过家庭治疗改善因疾病引发的家庭关系紧张；跟进阶段定期回访，动态