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2026年临床护理人文关怀促进计划

为深入贯彻落实《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》要求，坚持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀深度融入临床护理全流程、全链条，补齐护理人文服务短板，提升患者就医获得感、幸福感与安全感，构建和谐医患关系，推动医院护理事业高质量发展，结合本院护理工作实际，特制定本计划。

一、指导思想与核心原则

（一）指导思想

立足健康中国建设大局，秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，以提升护理人文素养为根基，以优化人文服务流程为抓手，以完善人文保障机制为支撑，把尊重患者、关爱患者、呵护尊严贯穿护理诊疗、康复指导、心理疏导、健康宣教全过程，打造有温度、有情怀、有品质的护理服务品牌。

（二）核心原则

患者至上，尊重尊严：充分尊重患者的知情权、选择权、隐私权与生命尊严，兼顾患者生理、心理、社会多重需求。

全员参与，全程覆盖：实现护理人员、护理管理者、医务社工、志愿者协同发力，覆盖入院、住院、出院、随访全周期。

标准引领，精准施策：建立规范化人文护理标准，针对老年、儿童、孕产妇、重症、肿瘤、慢性病等特殊人群定制个性化关怀方案。

长效推进，持续改进：健全培训、考核、激励、复盘闭环机制，推动人文关怀从被动执行向主动自觉转变。

二、工作目标

（一）总体目标

2026年底，构建起“理念先进、标准健全、举措精准、保障有力”的临床护理人文关怀体