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游客感知与官方投射的一致性：火山岛案例研究

摘要

随着文旅产业进入高质量发展新阶段，目的地形象的精准传递与认知共鸣成为提升景区竞争力的核心关键。官方投射作为目的地形象塑造的主导力量，通过政策规划、宣传推广等方式构建火山岛的核心价值认知；而游客感知作为形象传播的终端反馈，直接决定目的地口碑与可持续发展潜力。本文以湛江硇洲岛（中国第一大火山岛）为案例，采用文献研究法、问卷调查法、深度访谈法、内容分析法，系统探究火山岛游客感知与官方投射在自然景观、人文底蕴、基础设施、服务质量、产业融合等维度的一致性水平，识别二者存在的偏差及成因，并提出针对性优化路径。研究发现，游客感知与官方投射在自然景观维度一致性较高，在人文底蕴、基础设施、服务质量维度存在中度偏差，在产业融合维度存在高度偏差；偏差成因主要源于官方投射的同质化倾向、宣传与实际脱节、游客需求多元分化、基础设施与服务供给不足等。研究结果可为火山岛类目的地优化形象投射、提升游客体验、实现文旅高质量发展提供理论支撑与实践参考，同时丰富目的地形象主客一致性研究的案例库，推动相关理论在特殊地貌类景区的应用与延伸。

关键词：游客感知；官方投射；一致性；火山岛；硇洲岛；文旅融合

Abstract

Withtheculturalandtourismindustryenteringanewstageofhigh-qualityde