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2025年物业管理与服务标准指南

第1章基本原则与政策框架

1.1物业管理服务标准的制定依据

物业管理服务标准的制定依据主要来源于国家法律法规、行业规范以及地方性政策文件。依据《中华人民共和国物业管理条例》（2018年修订版），物业管理活动必须遵循“业主自主、专业服务、公平公正、诚信自律”的基本原则，确保物业服务的合法性与规范性。同时，行业标准如《物业管理服务标准》（GB/T37504-2019）为物业管理服务提供了技术规范和操作指南，明确了服务内容、服务质量、服务流程等基本要求。

2025年物业管理与服务标准指南将依据国家发改委、住建部、市场监管总局等多部门联合发布的《关于