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2026年春季学期校园通信三月服务与网络保障计划

三月是春季学期师生返校后教学科研、日常生活全面步入正轨的关键月份，校园通信服务与网络保障作为支撑校园各项工作有序开展的重要基础，直接关系到师生教学科研效率、日常联络便捷度及校园信息化建设成效。为切实优化三月校园通信服务质量，强化校园网络运维保障，有效应对返校后通信流量攀升、网络使用需求激增等情况，解决可能出现的网络卡顿、信号不稳定、服务响应不及时等问题，保障师生通信与网络使用安全、高效、便捷，结合学校校园管理实际、三月通信网络运行特点及师生使用需求，特制定本计划。本计划适用于2026年3月1日至3月31日校园内所有通信服务、网络运维及保障相关工作，覆盖校园通信合作运营商、学校相关管理部门、运维服务人员及全体在校师生。

一、指导思想与工作目标

（一）指导思想

以“师生为本、服务优先、保障有力、安全可控”为核心，立足三月校园通信网络运行实际，聚焦师生急难愁盼问题，强化责任落实、细化保障措施、优化服务流程，统筹推进通信服务提质、网络保障提效、安全防控从严，全力构建稳定、高效、安全、便捷的校园通信网络环境，为春季学期教学科研、校园管理、师生生活提供坚实的通信与网络支撑。

（二）工作目标

服务优质便捷：优化通信服务流程，规范服务标准，提升服务响应速度，及时解决师生通信咨询、故障报修、套餐办理等诉求，师生通信服务满意度达95%以上。

网络稳定