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2025年机场运营与服务手册

第1章机场运营概述

1.1机场运营基础概念

机场运营是指机场在日常运行中，对旅客、货物、航空器及相关服务提供组织、协调与管理的过程。其核心目标是确保航班正常、安全、高效、有序地运行，满足旅客的出行需求。机场运营涵盖多个环节，包括但不限于航班调度、旅客服务、行李处理、地面交通、航空器维护、空管协调等。机场运营涉及复杂的系统集成与多部门协作，是现代民航体系的重要组成部分。

机场运营的基础概念包括：航班运行、旅客流量、航班延误、航延、航班正常率、机场容量、航空器起降、地面服务等。这些概念构成了机场运营的基本框架，是后续章节讨论的基础。机场运营的运行模式通