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公司质量管理制度完整版

总则

为规范公司全流程质量管理工作，明确各部门、各岗位质量管控职责，建立标准化、闭环式质量管控体系，严控产品、服务、工作质量风险，提升客户满意度与市场竞争力，践行“质量为本、精益求精、客户至上、持续改进”的核心理念，依据国家相关法律法规、行业质量标准及公司经营发展实际，特制定本制度。本制度适用于公司所有涉及质量管控的环节，涵盖研发设计、采购供应、生产加工、过程检验、成品出库、售后运维、工作质量等全场景，覆盖公司全体员工、各部门、外协合作单位及全业务链条，所有人员必须严格遵照执行，无特殊情形不得擅自简化流程、放宽标准、违规操作。

质量管理工作坚持全员参与、全程管控、预防为主、追责到底、持续优化的基本原则，以满足客户需求、符合标准规范、严控质量缺陷为核心目标，将质量管控融入业务每一个环节，杜绝不合格物料入库、不合格产品出厂、不合格服务交付，坚决防范质量事故、质量投诉及合规风险。公司设立专门质量管理部门（以下简称“质检部”），作为质量管控的统筹、监督、检验、改进核心机构，负责制度落地、标准制定、过程巡检、结果核验、问题追溯、体系优化；各部门负责人为本部门质量管控第一责任人，需带头落实质量要求，督促员工严守质量规范，形成自上而下、全员尽责的质量管控氛围。

本制度涵盖质量方针与目标、组织职责、研发设计质量、采购质量、生产/服务过程质量、检验试验管理、不合格品管控、质