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物业管理实务与法规解读手册

第1章物业管理概述与基础概念

1.1物业管理的定义与职能

物业管理是指物业管理企业或专业机构，根据业主委托，对物业的使用、维护、管理及相关服务进行组织、协调、实施的活动。其核心是保障物业的正常运行，提升物业的使用价值和居住环境质量。物业管理具有综合性、服务性、专业性和长期性的特点。它不仅涉及物业的日常维护和清洁，还包括设施设备的运行管理、安全防范、绿化养护、公共秩序维护等。

根据《物业管理条例》（2018年修订版），物业管理是业主大会、业主委员会与物业服务企业之间的权利义务关系，是现代城市治理的重要组成部分。物业管理的职能主要包括：提供公共服务、保障