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道路客运儿童旅客走失专项应急预案

一、适用范围与事件定义

本预案适用于XX省（市）行政区域内从事道路旅客运输经营活动的企业（以下简称客运企业）及所属客运站场（含一级、二级、三级客运站及农村客运招呼站），在运营过程中发生的6周岁至14周岁（含）儿童旅客脱离监护人视线、无法通过常规方式联系或确认位置的走失事件应急处置。事件分级如下：

-一般走失事件：儿童在客运站内或周边500米范围内走失，脱离监护时间30分钟以内，无明显安全隐患；

-较大走失事件：儿童脱离监护时间超过30分钟，或活动范围超出客运站周边500米但未跨行政区域，存在潜在安全风险（如靠近交通主干道、河流等）；

-重大走失事件：儿童脱离监护时间超过2小时，或跨行政区域走失，或已出现受伤、被拐等紧急情况。

二、应急组织体系与职责

客运企业应建立“三级联动”应急组织体系，明确各层级职责，确保信息畅通、响应高效。

（一）企业级应急指挥部

由企业主要负责人任总指挥，分管安全的副总经理任现场指挥，成员包括安全管理部、客运调度部、站务管理部、综合办公室负责人及法律顾问。职责包括：

-启动/终止应急预案；

-统筹协调公安、交通、民政等外部资源；

-审批重大处置决策（如扩大搜寻范围、发布协查信息）；

-监督事件处置全程，确保符合法律法规及企业安全规范。

（二）站场级应急