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物业微信公众号服务满意度调查问卷

为持续提升服务质量，精准响应业主需求，现针对本小区物业服务开展满意度调研。您的真实反馈是我们改进的重要依据，问卷采用匿名形式，仅用于服务优化分析，感谢您抽出5-8分钟时间参与！

一、基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您所在的小区：________（如“XX花园”“XX家园”）

2.您的居住楼栋及单元：________（如“3栋2单元”）

3.您的居住时长：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

4.您的身份：

□业主（产权人）□租户（经业主授权居住）

二、整体服务感知（请根据实际体验选择）

说明：以下问题采用5分制评分，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意。

5.您对本小区物业服务的整体满意度评分：

□1□2□3□4□5

6.您认为当前物业服务水平与小区物业费标准的匹配度：

□严重不匹配（服务远低于费用）□不匹配（服务略低于费用）□一般（基本对等）□匹配（服务略高于费用）□完全匹配（服务显著高于费用）

7.您是否愿意向亲友推荐本小区的物业服务？

□非常不愿意□不愿意□不确定□愿意□非常愿意

8.您是否感受到物业主动收集业主需求并调整服务（如通过问卷