2025年零售数据分析与市场调研手册.docx

2025年零售数据分析与市场调研手册

第1章数据分析基础与工具

1.1数据采集与清洗

数据采集是数据分析的第一步，涉及从各种来源获取结构化和非结构化数据。常见的数据来源包括交易系统、客户关系管理系统（CRM）、社交媒体、传感器、第三方数据提供商等。在实际操作中，需要根据业务需求选择合适的数据源，并确保数据的完整性、准确性与时效性。数据采集通常通过API接口、数据库查询、文件导入等方式实现。例如，从电商平台获取用户购买记录时，可以通过API调用获取用户行为数据，或从数据库中提取销售订单信息。

在数据采集过程中，需注意数据格式的统一性，如将CSV、Excel、JSON等格式的数据转