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物业安保岗亭值守与交接班工作制度及流程规范

物业安保岗亭作为小区安全防控的前沿阵地，其值守与交接班工作的规范性直接影响整体安全管理水平。为确保岗亭工作连续性、信息传递准确性及责任可追溯性，现结合实际管理需求，制定以下具体工作制度及流程规范：

一、岗亭值守基本要求

（一）人员规范

1.值守人员须严格执行排班制度，按规定时间到岗，禁止迟到、早退或私自调班。调班需提前24小时向安保主管书面申请，经批准并完成备案后方可执行。

2.着装统一佩戴物业标识制服，保持整洁无污渍；工牌、肩章、腰带等配饰佩戴整齐，季节换装按公司通知执行。禁止穿拖鞋、短裤、露肩装等不符合规范的便装上岗。

3.仪表姿态要求：在岗期间保持坐姿端正（禁止跷二郎腿、趴伏桌面），站立时抬头挺胸（禁止手插口袋、勾肩搭背），面对业主或访客时主动微笑、使用礼貌用语（如“您好”“请”“谢谢”），禁止出现闲聊、玩手机、吃零食等与工作无关的行为。

（二）设备管理规范

1.岗亭内固定设备（监控主机、门禁控制器、对讲机基站、消防报警终端）及移动设备（对讲机、手电筒、执法记录仪）实行“专人负责、每日检查”制度。值守人员上岗前10分钟须完成以下检查并记录：

-监控屏幕：画面是否清晰无雪花，录像存储是否正常（剩余空间≥30%），摄像头角度是否覆盖重点区域（如单元门、车库入口）；

-门禁系统：读