文旅局旅游市场监管制度.docx

文旅局旅游市场监管制度

一、总则

为规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者合法权益，促进旅游业高质量发展，依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规，结合本区域实际，制定本制度。本制度适用于行政区域内旅游经营者（含旅行社、景区、旅游饭店、在线旅游企业等）、从业人员（含导游、领队等）及旅游活动相关服务主体的监管工作。

二、监管职责划分

（一）市级文旅部门统筹指导全市旅游市场监管工作，负责制定监管政策、组织跨区域联合执法、督办重大违法案件、建设监管信息化平台、开展行业信用评价；建立“双随机、一公开”抽查事项清单，明确抽查比例、频次及内容，每年至少组织