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道路客运双层客车客运专项应急预案

道路客运双层客车作为公路运输中载客量较大的车型，具有重心高、上下层结构复杂、应急疏散难度大等特点。为有效应对运营过程中可能发生的各类突发事件，最大限度保障乘客生命财产安全，降低事故损失，维护行业稳定，结合双层客车运行特性及行业管理要求，特制定本专项应急预案。

一、应急组织体系与职责分工

成立企业级应急指挥部，由企业主要负责人任总指挥，分管安全、运营的副总经理任副总指挥，成员包括安全管理部、运营调度部、机务技术部、综合办公室、财务保障部等部门负责人。指挥部下设五个专项工作组，明确职责边界与协同机制：

1.综合协调组（安全管理部牵头）：统筹应急响应全流程，对接政府部门（交通运输、公安、应急、卫健等），收集汇总现场信息，传达指挥部指令，跟踪处置进展并形成书面记录。

2.现场处置组（运营调度部、机务技术部联合组成）：负责事故现场人员救援、车辆控制、交通疏导等具体操作，成员需包含经验丰富的驾驶员、维修技师及应急救援持证人员。

3.医疗救护组（外聘急救专家+企业安全专员）：协同120急救力量开展伤员现场急救、转运协调，指导非专业人员实施基础救护（如止血、固定、心肺复苏）。

4.后勤保障组（综合办公室、财务保障部负责）：保障应急物资（急救包、破拆工具、照明设备、食品饮水）供应，协调备用车辆调运，安排事故涉及人员食宿及临时安置。