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2025年保险科技与保险业发展手册

第1章保险科技概述与发展趋势

1.1保险科技的定义与核心概念

保险科技（InsuranceTechnology，简称IT）是指利用信息技术、、大数据、区块链、云计算等新兴技术手段，提升保险产品设计、风险管理、客户服务、理赔处理等业务环节效率与智能化水平的创新技术体系。核心概念包括：保险科技的三大支柱——技术、数据与场景；以及三大应用方向——产品创新、风险管理、客户服务。

保险科技不仅改变了传统保险业务的运作模式，还推动了保险业从“人本服务”向“智能服务”转型。保险科技的核心目标是实现“数据驱动决策”、“流程自动化”、“用户体验优化”和“风险