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外卖平台生鲜配送服务满意度调查问卷

一、用户基础信息

（本部分仅用于统计分析，您的个人信息将严格保密）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以上

3.您使用外卖平台购买生鲜的频率：

□每周1次及以上□每周2-3次□每月1-2次□偶尔（每月少于1次）□首次使用

4.您选择外卖平台购买生鲜的主要原因（可多选）：

□配送便捷，节省时间□商品品类丰富□价格优惠□信任平台品牌□线下采购不便□其他（请注明：__________）

5.您每月通过外卖平台购买生鲜的平均消费金额：

□100元以下□100-300元□300-500元□500-800元□800元以上

二、配送服务感知（共15题）

本部分旨在了解您对外卖平台生鲜配送服务各环节的实际体验，请根据最近3次购买经历作答（若购买次数不足3次，请根据实际体验选择）。

6.您下单时，平台标注的生鲜“预计送达时间”与实际送达时间的差异通常为：

□准时送达（误差≤15分钟）□延迟15-30分钟□延迟30分钟-1小时□延迟1小时以上□提前送达（误差≤15分钟）

7.您对生鲜配送时效的整体满意