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航空公司面试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.航空公司在航班延误时首要任务是？

A.安抚乘客情绪

B.安排后续航班

C.提供餐饮补偿

D.解释延误原因

2.以下哪种情况不属于航空公司的服务范畴？

A.机上娱乐设施维护

B.机场周边酒店预订

C.乘客行李托运

D.飞机航线规划

3.对于乘客投诉，航空公司正确的处理流程是？

A.直接忽略

B.先记录再处理

C.立即与乘客争吵

D.拖延处理时间

4.航空公司的安全检查主要针对？

A.乘客外貌

B.行李重量

C.飞机设备

D.机上餐食

5.当航班遇到恶劣天气时，航空公司会？

A.照常起飞

B.等待天气好转再起飞

C.降低飞行高度

D.加快飞行速度

6.航空公司的员工培训不包括？

A.服务礼仪培训

B.飞行技能培训

C.市场营销培训

D.法律知识培训

7.乘客在飞机上突发疾病，航空公司应？

A.继续飞行不管

B.联系地面医疗急救

C.自行诊断治疗

D.向乘客家属索要费用

8.航空公司的航班时刻安排主要依据？

A.飞行员意愿

B.市场需求

C.机场工作人员安排

D.随机确定

9.对于常旅客计划，航空公司的目的是？

A.增加收入

B.减少航班数量

C.降低服务质量

D.提高运营成本

10.航空公司的企业文化核心是？

A.盈利最大化

B