公共图书馆服务规范手册.docx

公共图书馆服务规范手册

第1章服务理念与原则

1.1服务宗旨与目标

公共图书馆的服务宗旨是“服务全民、资源共享、开放公平、持续发展”，旨在通过提供多样化的图书、数字资源、文化活动和信息服务，满足公众在学习、研究、娱乐、休闲等方面的需求。服务目标包括：实现资源高效利用、提升服务质量和用户满意度、促进社会文化发展、推动终身学习和知识普及。

根据《公共图书馆服务规范》（GB/T37403-2019）规定，图书馆应以“以人为本”为核心，确保服务的可及性、便捷性和公平性。图书馆的服务宗旨与目标需与国家文化发展战略、全民阅读计划及地方文化发展规划相衔接，确保服务内容与社会需求同步发展。服